Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE

Zone de livrare

Livrăm comenzi pe întreg teritoriul României prin servicii de curierat de încredere. În prezent, nu efectuăm livrări internaționale.

Termene de livrare

  • Comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății
  • Livrarea se efectuează în 2-5 zile lucrătoare pentru localitățile urbane
  • Pentru zonele rurale, termenul de livrare poate fi de 3-7 zile lucrătoare
  • Veți primi un număr de tracking (AWB) prin email pentru a urmări coletul

Costuri de livrare

Costurile de transport variază în funcție de:

  • Valoarea comenzii
  • Greutatea și volumul coletului
  • Destinația de livrare

Costul exact de livrare va fi afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

Livrare gratuită

Oferim livrare gratuită pentru comenzile peste 200 RON pe întreg teritoriul României.

Procesarea comenzii

După plasarea comenzii, veți primi:

  1. Email de confirmare a comenzii
  2. Email cu numărul AWB și link de tracking
  3. Notificare SMS înainte de livrare (de la curier)

Ridicarea coletului

La primirea coletului, vă rugăm:

  • Verificați integritatea ambalajului în prezența curierului
  • În caz de deteriorări vizibile, refuzați coletul și contactați-ne imediat
  • Păstrați ambalajul original în cazul în care doriți să returnați produsul

Livrare eșuată

Dacă nu sunteți disponibil la adresa de livrare:

  • Curierul vă va contacta telefonic
  • Coletul va fi depozitat la sediul curierului pentru ridicare
  • Aveți la dispoziție 7 zile pentru a ridica coletul
  • După 7 zile, coletul va fi returnat către noi

Modificarea adresei de livrare

Puteți modifica adresa de livrare contactându-ne cât mai curând posibil după plasarea comenzii la adresa megaspecialromania@gmail.com

Odată ce coletul a fost preluat de curier, modificarea adresei poate să nu mai fie posibilă.

Probleme cu livrarea

În cazul unor probleme cu livrarea (întârzieri, colet deteriorat, produse lipsă):

  • Contactați-ne imediat la megaspecialromania@gmail.com
  • Vom investiga situația și vom găsi o soluție în cel mai scurt timp
  • Dacă este cazul, vom reexpedia produsele fără costuri suplimentare

Contact

Pentru întrebări despre livrare: